Colis privé


Colis privé

Des comptes rendus par textos et courriel sont régulièrement transmis à l'expéditeur tout au long du processus de livraison de son colis. La sécurité des colis est garantie par des solutions de livraison fiables. Pour entretenir une relation de partenariat durable avec la clientèle, colis privé numéro 1 de la livraison de colis aux particuliers dans l'Hexagone, adapte ses offres à ses habitudes ainsi qu'à ses exigences spécifiques. Afin de bien acheminer les colis de ses différents partenaires, Colis Privé s'appuie sur 2 réseaux de 9000 relais dans l'Hexagone afin d'acheminer en toute sécurité les colis appartenant à ses partenaires. En effet, plusieurs formules ont été conçues par cette société en vue de bien se conformer aux spécificités des besoins de ces derniers et des professionnels de la vente en ligne.

Principaux points forts et plan d'action

Colis Privé aspire en effet à étoffer en permanence son réseau de collaborateurs. Afin de garantir ses perspectives d’avenir, l'enseigne procède à de nombreux investissements. De plus, l'entreprise s'entoure de nouveaux partenaires dans le but de combler ses clients. La société octroie à ses agents une vie professionnelle promouvant la solidarité. L'établissement met d'ailleurs sur pied une gestion RH adéquate combinée à une démarche sociale cadrée sur la créativité et le challenge. Colis Privé aspire à mettre à disposition des opérateurs indépendants les possibilités octroyées par son évolution. La compagnie les épaule aussi dans le pilotage de leurs activités.

Une entreprise au service des consommateurs et des boutiques en ligne

Colis Privé offre à sa clientèle l'accès à un service d’assistance toujours accessible. Une page internet spécifique est disponible sur le site de cette entreprise afin de répondre aux questions souvent posées par les utilisateurs de son service de livraison. Ce spécialiste du « dernier kilomètre » offre à sa clientèle davantage de rapidité et plus de disponibilité avec le retrait « En Box Abricolis » caractérisé par une livraison express effectuée en 24h. L'offre à 360° en 24h et 48h de Colis Privé lui permet de se démarquer des autres sociétés proposant les mêmes services. En effet, la société propose à sa clientèle une offre complète pour satisfaire les spécificités de ses besoins. Pour garantir la sécurité des paquets à livrer, la gestion des retours est facilitée avec l'offre « En Box Abricolis ». Par ailleurs, la récupération des colis par leur propriétaire est à la fois rapide et plaisante.

Lespriorités de l'entreprise

À travers des efforts continus en matière de quête de l'excellence, Colis Privé conclut de nombreuses actions tangibles et régulières tout en visant la performance afin d'assurer la satisfaction optimale de sa clientèle. L'entreprise s'engage envers ses partenaires à leur offrir des services de qualité. En effet, son délai de livraison moyen est de 1,87 jour d'après un chiffre officiel publié en août 2015. Une durée s'étalant de 24h à 48h est prévue par la société pour la livraison de ses colis. Cette entreprise française respecte de manière rigoureuse les délais de livraison dans le but d'assurer des prestations de haut niveau. La qualité de service de Colis Privé fait l'objet d'une étude d'évaluation mensuelle de la part de deux prestataires fiables : Webhelp & Itinsell. Dans le cadre de baromètres de service, ils rendent publiques mensuellement les conclusions des études d'évaluation.

L'enseigne met en avant l'excellence à l'occasion de l'accomplissement de son travail de livraison de colis. Les problématiques des clients de Colis Privé sont méticuleusement étudiées pour les résoudre de manière efficace. Répondre parfaitement aux attentes des clients partenaires et de ses collaborateurs fait partie des buts de la marque. Au moyen d'échanges constructifs avec ses collaborateurs et au cours de l'accomplissement de sa prestation de livraison de colis, la marque développe la solidarité entre toutes les parties prenantes. Un véritable engagement vis-à-vis des clients destinataires est contracté par Colis Privé en prônant le respect des délais de livraison. La quête d'un haut niveau de qualité constitue un élément stratégique pour l'entreprise.

Spécialisation de l'entreprise Colis Privé

Colis Privé s’appuie sur un réseau de 400 collaborateurs et 1 700 coursiers indépendants en vue d'optimiser le fonctionnement de sa prestation de port de colis au domicile des particuliers. Colis Privé se trouve être une société française spécialiste de l'acheminement d'articles à domicile présidée par Éric Paumier. Cet acteur français du domaine travaille fortement sur les relations clients pour satisfaire les e-commerçants. L'enseigne française déploie de nombreux modes de livraison pour le port des articles au domicile des particuliers. Elle dispose d’un grand panel de formules pour combler des désirs spécifiques.